Polityka wysyłki i dostawy

1.1. Miejsce dostarczenia towaru

Zamówienia składane za pośrednictwem dalmeron.com mogą być kierowane wyłącznie pod adresy na terytorium Polski, które obsługuje wybrany przewoźnik. Dostawa poza Polskę nie jest obecnie oferowana.

W przypadku produktów, których masa, gabaryty lub konstrukcja wykluczają zwykłą przesyłkę paczkową, doręczenie do skrytek pocztowych, automatów paczkowych, punktów odbioru i podobnych miejsc może być niedostępne.

1.2. Usługa przewozowa i opłaty

Dla Polski przewidziano dostawę standardową.

Jeśli wartość produktów w zamówieniu wynosi mniej niż 156,50 €, koszt dostarczenia wynosi 8,50 €. Od wartości produktów równej 156,50 € dostawa standardowa nie jest dodatkowo płatna.

Przy obliczaniu progu uwzględnia się ceny produktów po rabatach, bez kosztu przesyłki.

Kwota należna za transport jest uwidoczniona w podsumowaniu zamówienia przed jego wysłaniem.

Zależnie od adresu, rozmiarów, ciężaru i organizacji przewozu przesyłka może zostać przekazana jednemu z przewoźników: USPS, DHL Express, UPS albo FedEx.

1.3. Przygotowanie do wysyłki

Realizacja logistyczna rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności.

Zazwyczaj przygotowanie zajmuje 1–3 dni robocze, które wlicza się do całego szacowanego czasu dostawy z pkt 1.4.

Dni robocze przypadają od poniedziałku do piątku, z pominięciem uznanych świąt.

Zamówienia złożone po 17:00 czasu CET/CEST są do celów obsługi traktowane jako otrzymane w następnym dniu roboczym.

Po przejęciu przesyłki przez przewoźnika informacja o nadaniu trafia na adres e-mail użyty podczas zakupu.

1.4. Przewidywany termin otrzymania

Łączny orientacyjny okres od obsługi zamówienia do doręczenia wynosi 6–12 dni roboczych.

Jeśli nie uzgodniono odrębnej daty, jest to oszacowanie, a nie bezwarunkowy termin doręczenia.

Na stronach sklepu, przy finalizacji zakupu i w ustawieniach Google Merchant Center należy przedstawiać te same wartości: 6–12 dni roboczych.

W przypadku istotnego przekroczenia przewidywanego terminu kontakt z obsługą wymaga podania numeru zamówienia.

Nie narusza to ustawowych uprawnień związanych z nieterminową dostawą.

1.5. Podatki i formalności importowe

Wartości wskazane w niniejszych zasadach podano w euro (€).

W sytuacjach wymaganych prawem ceny obejmują należny w Polsce podatek VAT.

Od kupującego nie pobiera się przy doręczeniu dodatkowych ceł, podatków przywozowych ani podobnych opłat, o ile nie zostały ujawnione przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.

Obciążenia importowe powstałe w międzynarodowym łańcuchu dostaw pozostają po stronie podmiotu prowadzącego markę.

1.6. Śledzenie przesyłki

Numer umożliwiający sprawdzenie drogi paczki jest przesyłany na e-mail przypisany do zamówienia po udostępnieniu danych przewozowych.

Pierwsze informacje w systemie operatora mogą pojawić się dopiero po 48 godzinach.

Jeśli po upływie tego okresu status się nie zmienia albo minęło 6–12 dni roboczych przewidzianych na dostawę, można napisać do obsługi, wskazując numer zamówienia.

1.7. Trudności podczas przewozu i zmiany zamówienia

Do chwili rzeczywistego wydania produktu konsumentowi ryzyko związane z przewozem obciąża sprzedawcę na zasadach wynikających z prawa.

Zgłoszenie zniszczenia, braków, zaginięcia lub niedoręczenia powinno obejmować numer zamówienia, opis sytuacji oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia towaru, opakowania i etykiety nadawczej.

Po analizie zgłoszenia właściwy środek prawny może przybrać postać naprawy, wymiany bądź zwrotu środków.

Zmiana adresu albo anulowanie są rozpatrywane przed rozpoczęciem przygotowania lub nadania; po przekazaniu paczki operatorowi realizacja takiej prośby może być niemożliwa.

Ustawowe odstąpienie od umowy pozostaje niezależne od tych ograniczeń.

Przy odstąpieniu dotyczącym pełnowartościowego produktu nabywca sam wybiera przewoźnika, zleca odesłanie i ponosi jego bezpośredni koszt na zasadach ogłoszonych przed zakupem, z uwzględnieniem odmiennych reguł dotyczących towarów gabarytowych.

Kupujący podaje prawidłowe i kompletne dane do doręczenia.

Konsekwencje finansowe błędnego lub niepełnego adresu mogą być uwzględniane jedynie w dopuszczonych prawem granicach; nie obciążają klienta, gdy przyczyna leży po stronie sprzedawcy lub przewoźnika.